Algemene Verkoopsvoorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) maken deel uit van elk contract dat u via de website www.belgianchocolates.eu (hierna: de “Site”) afsluit met de BVBA Belgian Chocolates.eu (maatschappelijke zetel: 8470 Gistel  Oostendse Baan 152; ondernemingsnummer 0840.409.681) (hierna: “Belgian Chocolates.eu”, “wij”, “ons” of “onze”) en beheersen alle bestellingen die u doet via de Site, alsook elk gebruik dat u maakt van de Site.  Door de Site te gebruiken, aanvaardt u de toepassing van de Voorwaarden.  Indien u niet akkoord gaat met de Voorwaarden, dient u het gebruik van de Site onmiddellijk stop te zetten. Deze Voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene voorwaarden van u.

Gelieve deze Voorwaarden aandachtig te lezen vooraleer bestellingen te plaatsen via de Site, en een exemplaar ervan bij te houden.  Deze Voorwaarden kunnen steeds zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, zodat wij u aanraden om de Voorwaarden regelmatig opnieuw te consulteren.  Indien u niet akkoord gaat met een wijziging in de Voorwaarden, dient u het gebruik van deze Site onmiddellijk stop te zetten.  Wijzigingen in de Voorwaarden zullen geen invloed hebben op bestellingen die u heeft geplaatst vooraleer de wijzigingen werden aangebracht.

2. Afbeeldingen van (verpakkingen) van producten en informatie op de Site

De producten op de Site worden afgebeeld met een verpakking. Deze verpakking is slechts een voorbeeld, en u aanvaardt dat wij de producten ook mogen leveren in een andere verpakking dan deze afgebeeld op de Site.

Aangezien computerschermen kleuren niet noodzakelijk correct weergeven, aanvaardt u ook dat de werkelijke kleuren niet volledig overeen komen met de kleuren van de afgebeelde producten.

Wij doen ons uiterste best om correcte informatie te verstrekken over, onder meer, de afmetingen, volumes en gewichten van de producten die staan afgebeeld op de Site.  Behoudens in geval van opzet of grove schuld van ons, kunnen wij echter niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele fouten in de informatie gepubliceerd op de Site.

De informatie op de Site kan te allen tijde worden gewijzigd en gecorrigeerd door ons, zonder dat wij u hierover dienen in te lichten.

3. Bestellen van producten

Om producten te bestellen dient u meerderjarig te zijn in het land waar u verblijft. Om te bestellen dient u volgende stappen te ondernemen:

1. Keuze van de gewenste producten;
2. Invullen van klantengegevens en leveringsadres;
3. Keuze van betalingsmethode en opgave van facturatiegegevens; 
4. Aanvaarding van de Voorwaarden;
5. Bevestiging van bestelling;

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zal u een e-mail ontvangen met de details van uw bestelling, waaronder de besteldatum, de bestelde producten, de totale prijs (met inbegrip van de verzendingskosten), en het leveringsadres. Deze e-mail vormt geen aanvaarding van uw bestelling.

De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. Op het moment van de verzending van de producten zullen wij u een e-mail versturen. Deze e-mail geldt als aanvaarding van uw bestelling. De verkoopovereenkomst die aldus tot stand is gekomen bestaat uit uw bestelling, deze Voorwaarden, en onze e-mail ter bevestiging van aanvaarding van uw bestelling. Uw bestelling zal worden gearchiveerd, en kan worden opgevraagd door u.

Wij houden ons het recht voor om uw bestelling niet te aanvaarden, onder meer in de volgende gevallen:

-          export/import beperkingen verhinderen ons om uw bestelling te leveren op het leveringsadres;

-          wij hebben geen betaling ontvangen van u;

-          er is een ernstig vermoeden dat u zich bij de bestelling schuldig maakt aan bedrog of misbruik;

-          het bestelde product is niet meer beschikbaar of verdwenen uit ons assortiment (producten die op de Site zijn afgebeeld, zijn niet gereserveerd voor u, en kunnen ook door anderen worden aangekocht);

-          het opgegeven leveringsadres is een postbus adres of is gelegen in een land/gebied waarin wij niet leveren. De landen/gebieden waar wij leveren zijn vermeld op de Site. Voor andere landen/gebieden kan u desgewenst contact met ons opnemen via het e-mail adres info@belgianchocolates.eu voor een specifieke prijsofferte.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor een weigering om een bestelling te aanvaarden. In geval van weigering van een bestelling, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen, en u de mogelijkheid geven uw bestelling te annuleren of te wijzigen. Bij annulering zullen de al door u betaalde bedragen worden teruggestort.

4. Prijzen

De prijzen voor producten op de Site zijn aangeduid in EURO en zijn inclusief BTW (voor leveringen binnen de EU).  

De prijzen kunnen te allen tijde worden aangepast door ons. Behalve in geval van materiële vergissingen in de prijsopgave, zullen bestellingen worden geleverd aan de prijs die op de Site werd geafficheerd op het moment dat u uw bestelling plaatste. Indien u een bestelling heeft geplaatst op basis van een foutieve prijsopgave zullen wij u daarvan op de hoogte brengen, en u de juiste prijs meedelen, en factureren. U kunt in dat geval uw bestelling kosteloos annuleren.

Transportkosten en extra import taksen dienen door u te worden betaald, en zijn niet begrepen in de productprijzen die worden opgegeven op de Site. De transportkosten variëren in functie van de bestemming, en het aantal bestelde producten. Tijdens het bestelproces zal het bedrag van de transportkosten u worden meegedeeld. Wat betreft eventuele extra import taksen, raden wij u aan om uw lokale douaneautoriteiten te contacteren om uit te maken of import taksen verschuldigd zijn.

5. Geen verzaking aan een aanvaarde bestelling

Aangezien onze producten relatief snel kunnen bederven en/of speciaal voor u op maat worden gemaakt, kan u uw bestelling niet meer annuleren eens uw bestelling is aanvaard door ons (zoals bevestigd in de e-mail die wij versturen op het moment dat de producten worden verzonden).

6. Betaling

De toegestane betalingsmogelijkheden worden op de Site vermeld.

Indien u gebruik maakt van een kredietkaart, dient u er de eigenaar van te zijn van of gemachtigd zijn door de eigenaar van de kredietkaart om deze kaart te gebruiken, en geeft u ons machtiging om het door u verschuldigde bedrag aan te rekenen. U aanvaardt dat betalingen met een kredietkaart worden onderworpen aan passende controles en de toestemming van de uitgever van de kaart, en dat wij in dat kader informatie over u mogen opvragen bij derden.

Wij doen ons uiterste best om de Site te beveiligen, en wij zullen uw betalingsgegevens veilig bewaren in onze systemen. Tenzij dit te wijten is aan onze nalatigheid, kunnen wij echter niet aansprakelijk worden gehouden voor verliezen die u zou lijden indien een derde zich op onrechtmatige toegang verschaft tot deze gegevens.

Uw betalingsgegevens zullen enkel worden gebruikt om de transacties te verwerken waarvoor u opdracht heeft gegeven.

Producten zullen pas worden verzonden na ontvangst van betaling. Indien wij echter bij uitzondering producten zouden verzenden zonder al betaling te hebben ontvangen, zijn onze facturen betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op haar vervaldag, wordt de schuldvordering van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met: (i) een forfaitaire schadevergoeding van 5% van het openstaande bedrag, met een minimum van 75 EUR, als tussenkomst in de door de wanbetaling veroorzaakte administratieve kosten en (ii) een jaarlijkse verwijlintrest a rato van de intrestvoet voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met 4 %. Wij blijven bovendien eigenaar van de verzonden producten tot op de dag van de volledige betaling van de prijs, transportkosten en eventuele nalatigheidsintresten en/of schadevergoedingen. Zolang de eigendom van de zaken niet op u is overgegaan, mag u de producten niet vervreemden of verbruiken.

7. Leveringen

Wij streven ernaar om de producten af te leveren binnen de 72 uur nadat wij u een e-mail hebben verstuurd ter bevestiging dat wij de producten hebben verzonden.   Dit is een richttermijn, en de overschrijding ervan zal geen aanleiding geven tot schadevergoeding, tenzij de redelijke afleveringstermijn manifest is overschreden. Wij zijn in ieder geval niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden, zoals douaneautoriteiten.

Als uw bestelling niet tijdig wordt geleverd kan U ons steeds contacteren op info@belgianchocolates.eu.  Indien wij uw bestelling binnen de 30 dagen na datum van uw bestelling niet hebben afgeleverd, heeft u bovendien het recht uw bestelling kosteloos te annuleren door een e-mail te sturen naar dit e-mail adres. Eventuele betalingen die u dan al heeft gedaan, worden door ons terugbetaald.

De producten zullen slechts worden overhandigd na ondertekening voor ontvangst. U aanvaardt dat de producten mogen worden ontvangen (en afgetekend voor ontvangst) door iedereen die zich op het door u opgegeven afleveringsadres bevindt. Indien er niemand aanwezig is, zal onze koerier later terugkomen voor een 2de aanbieding.

Na de overhandiging van de producten, gaat het risico van het verlies van producten over op u.

8. Klachten en van aansprakelijkheid

Bij ontvangst moeten de producten onmiddellijk worden gecontroleerd, en moeten eventuele tekorten of zichtbare gebreken op straffe van verval van rechten worden gemeld op de leveringsbon, en nadien binnen de 3 werkdagen worden gemeld aan ons op het e-mail adres info@belgianchocolates.eu.  Wat betreft verborgen gebreken die pas later zichtbaar zouden worden, deze dienen op straffe van verval van rechten aan ons te worden gemeld binnen drie werkdagen nadat ze werden ontdekt.

Behalve in geval van opzet of grove schuld van ons, onze aangestelden of lasthebbers:

-          zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals, maar niet beperkt tot, gederfde winst;

-          zal onze aansprakelijkheid nooit de aankoopprijs van het product in kwestie overschrijden;

-          is onze aansprakelijkheid voor zichtbare gebreken in elke geval beperkt tot de vervanging van de gebrekkige producten.

De beperking van aansprakelijkheid in dit artikel doet geen afbreuk aan onze wettelijke aansprakelijkheid voor verborgen gebreken, onze wettelijke verplichting tot levering van een goed dat met de overeenkomst in overeenstemming is, en/of onze wettelijke aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel.

9. Ontbinding

Indien u uw verplichtingen uit hoofde van een verkoopovereenkomst niet nakomt, en u deze niet-nakoming niet herstelt binnen een termijn van 7 dagen nadat u daartoe in gebreke bent gesteld, is Belgian Chocolates.eu gerechtigd de overeenkomst eenzijdig en zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden onverminderd de verdere aan Belgian Chocolates.eu toekomende rechten of schadevergoeding.

In u geen consument bent en failliet wordt verklaard, heeft Belgian Chocolates.eu eveneens het recht de verkoopovereenkomst zonder ingebrekestelling eenzijdig en zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden.

10. Intellectuele eigendomsrechten en het gebruik van de Site

Alle intellectuele eigendomsrechten in verband met deze Site en de inhoud ervan zijn eigendom van BelgianChocolates.eu. U mag de Site en de inhoud ervan enkel gebruiken op de wijze die door ons is toegelaten. U mag met name enkel de inhoud downloaden voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, en dit zonder deze inhoud te wijzigen.  

Het gebruik van de Site voor commerciële doeleinden is niet toegestaan. Enkel en alleen met onze expliciete toestemming mag de inhoud van de Site op andere websites worden gebruikt of mag op andere websites een link naar de Site worden geplaatst. Daartoe dient u een e-mail te sturen naar info@belgianchocolates.eu.

Wij proberen er voor te zorgen dat de informatie op deze Site correct en volledig is, maar garanderen dit niet. Zo wij ons uiterste best doen om dit te vermijden, garanderen wij niet dat deze Site, de inhoud ervan, of de server die de Site host vrij zijn van virussen. Wij raden u aan om antivirus software te installeren.  Indien wij op onze Site links plaatsen naar andere websites, hebben wij die andere websites niet noodzakelijk nagekeken, en zijn wij niet aansprakelijk voor de inhoud van of bescherming van de privacy door die andere websites.

Indien u onze informatie en suggesties opstuurt via de Site, mogen wij deze informatie en suggesties gebruiken zonder enige andere tegemoetkoming dan uw recht om onze Site te mogen gebruiken en consulteren.

11. Privacy

Door te bestellen via de Site stemt u ermee in dat de persoonsgegevens die u verstrekt bij uw bestelling worden verzameld en verwerkt door de BVBA Belgian Chocolates.eu (maatschappelijke zetel: 8470 Gistel,  Oostendse Baan 152; ondernemingsnummer 0840.409.681), dit voor de administratie van ons klantenbestand, het beheer van uw bestellingen, en/of het voeren van marketing en reclame. Wij zullen uw persoonsgegevens niet overmaken aan derden, behalve indien u betaalt met een kredietkaart, en de overmaking van uw persoonsgegevens aan de uitgever van de kredietkaart nodig is om de betaling te verwerken.

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien en, indien nodig, te verbeteren alsook het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Hiervoor dient u een e-mail te richten aan info@belgianchocolates.eu, met in bijlage een kopie van uw identiteitskaart.

12. Afstand van recht

Het in gebreke blijven door Belgian Chocolates.eu om haar rechten onder deze Voorwaarden af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden noch in enige mate de rechten van u uitbreiden of wijzigen.

13. Nietigheid

Indien een of meer bepalingen uit Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zou(den) blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling zal in overleg tussen partijen worden vervangen door een bepaling die de strekking en betekenis van die eerdere bepaling zo dicht mogelijk benadert.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden alsook elk contract dat u met ons afsluit via de Site worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht (met uitsluiting van het Weens Koopverdrag), en geschillen hieromtrent behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge (in geval van geschillen voor de rechtbank van koophandel: afdeling Oostende), onverminderd het recht van de consument om een geschil te brengen voor de rechter die bevoegd is op grond van een dwingende wetsbepaling.